Support & FAQ

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Questions fréquentes

Comment modifier ma fiche ?

Ouvrez « Mes établissements », cliquez sur « Gérer ma fiche » puis enregistrez vos changements.

Comment passer en PRO ?

Depuis la Facturation, sélectionnez votre plan PRO et validez.

Comment se passe le paiement ?

Le paiement se fait depuis « Facturation ». Tant que votre fiche n’a pas été validée par un administrateur, le paiement reste bloqué. Une fois la fiche validée, vous pouvez finaliser le paiement depuis votre espace Pro et la publication se fait automatiquement après confirmation. Vous pouvez arrêter un abonnement pour la fin de la période en cours. En revanche, si vous l’arrêtez avant son terme, aucun remboursement n’est effectué.

Comment envoyer des photos ?

Depuis la fiche, section Photos, sélectionnez jusqu’à 6 images puis cliquez sur « Ajouter ». Vous pouvez ensuite réorganiser l’ordre avec les flèches.

Quelle est la politique sur les images ?

Vous pouvez ajouter jusqu’à 6 photos par fiche. Les images doivent représenter fidèlement votre hammam et vos prestations. Les photos inappropriées, trompeuses ou sans lien avec l’établissement peuvent être signalées et bloquer la validation. Privilégiez des visuels authentiques, nets et de bonne qualité.

Comment gérer mes réservations ?

Allez dans « Réservations » pour confirmer ou annuler les demandes. L’email est envoyé automatiquement au client.

Comment activer la réservation ?

Dans « Réservations », sélectionnez votre hammam puis activez l’option de réservation.

Pourquoi un badge s’affiche dans le menu ?

Un rond indique une nouveauté : réservation en attente ou réponse du support.

Comment changer mon mot de passe ?

Dans « Paramètres », saisissez un nouveau mot de passe sécurisé puis cliquez sur « Enregistrer ».

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Une question sur une fiche, un abonnement ou une mise à jour ?

Email direct : contact@hammam.world