Politique de confidentialité

Ce que nous faisons

Hammam.world est un annuaire qui permet aux utilisateurs de découvrir des hammams et aux professionnels de publier leurs fiches, gérer leurs abonnements et recevoir des demandes de réservation.

Données collectées

• Données de compte (email, nom) pour l’accès Pro et le support.
• Données des fiches (nom, ville, services, photos, horaires).
• Données de réservation (nom, email, téléphone, message, prestations).
• Données d’abonnement (plan, cycle, id d’abonnement PayPal).
• Données techniques (cookies ville/pays, langue, données d’audience).
• Données de modération d’images (résultats d’analyse automatique, libellés de modération, horodatage des décisions).
• Données de support et de notification (tickets, réponses, statut des abonnements push, notifications admin/pro).
• Statistiques d’usage des fiches Pro (vues, clics téléphone, itinéraire, site web et réservation).

Finalités

• Assurer le fonctionnement et la sécurité de la plateforme.
• Traiter les réservations et la communication.
• Gérer les abonnements et la facturation.
• Améliorer l’expérience et les performances.
• Modérer les images des fiches et prévenir les contenus interdits ou inappropriés.
• Envoyer des emails transactionnels, relances de paiement, alertes de modération et notifications de support.

Cookies et mesure d’audience

Nous utilisons des cookies pour le bon fonctionnement, la langue, les favoris visiteurs stockés localement et, avec votre accord, pour la mesure d’audience (Google Analytics). Vous pouvez refuser à tout moment via le bandeau.

Partage de données

Nous partageons les données uniquement avec les prestataires nécessaires (paiements, envoi d’emails, analytics, modération d’images, géocodage, hébergement, stockage média cloud). Nous ne vendons pas vos données.

Modération des images

Les images envoyées par les professionnels ou les administrateurs peuvent être analysées automatiquement afin de détecter des contenus sensibles ou interdits. Les images signalées peuvent être revues par l’équipe admin avant de rester visibles sur la plateforme.

Notifications et support

Nous pouvons envoyer des notifications push et des emails transactionnels liés à la modération, à la validation des fiches, aux relances de paiement, aux réservations et aux réponses support. Les messages support peuvent également être transférés vers notre boîte de contact pour assurer le suivi.

Durées de conservation

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire au service, au respect des obligations légales et au traitement des litiges.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données, et vous opposer à certains traitements.

Contact

Pour toute demande liée à la confidentialité, contactez-nous directement.

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